Greške iz prošlosti - otvorena riječ

Sam proces certificiranja općenito se može promatrati kao jeftin vanjski oblik optimizacije procesa, ali i kao vanjski impuls koji zahtijeva unutarnje promjene, te stoga ima nekoliko prednosti:

• Pregled kvalitete ili sigurnosti prema provjerenim kriterijima od strane priznatog ispitnog laboratorija.
• Poboljšanje kvalitete otkrivanjem i uklanjanjem nedostataka.
• Interna potvrda kvalitete ili sigurnosnih svojstava od strane neovisnog certifikacijskog tijela.
• Certifikat dokumentira značajke kvalitete i sigurnosti u odnosu na treće strane
• i povećava ugled i tržišni uspjeh (marketinški učinak).

Trenutne empirijske studije o ovoj temi dolaze do toliko kontradiktornih tvrdnji da kao sigurno saznanje ostaje samo sljedeće: Postoje tvrtke koje primjenjuju standard na "ispravan" način, što će zasigurno imati mnoge pozitivne učinke. Ali postoje i tvrtke za koje je certifikacija bila štetna ili jednostavno uopće nije funkcionirala. One se žale na povećanje birokratizacije i potrošnju internih resursa certifikacije, što je u oštroj nesrazmjeri s koristima. Međutim, teško se žale na troškove. Često se kaže da su te tvrtke krivo shvatile ili nepravilno primijenile standard. O tome što je ispravno, a što pogrešno, postoji snažan spor. Q-auditori će iskoristiti svo svoje iskustvo kako bismo za vas izgradili učinkovit, najsuvremeniji sustav.